Empatía y comunicación son las cualidades más valoradas por los trabajadores en sus jefes

Según una encuesta elaborada por Trabajando.com, el 47,6% de los colaboradores prefiere jefaturas que concuerden con estas formas, tanto en su personalidad como en su actuar.

Las nuevas formas de consumo, producción y de trabajo han puesto en jaque a quienes se encuentran encargados de liderar los cambios y procesos continuos hacia una transición a lo digital.

Tanto así, que el prototipo de jefe estricto y autoritario ha pasado a un segundo plano, e incluso ya se encuentra en peligro de extinción, mien¬tras que la empatía y la comunicación están entre las principales cualidades que más sobresalen respecto de lo que valoran los trabajadores en sus mandos altos.

El gerente general de la plataforma laboral Trabajando.com, Ramón Rodríguez, explica que son las firmas las que deben apostar a tener excelentes líderes a su disposición, más que solamente jefes. "Un buen líder logra identificar las fortalezas de cada uno de los integrantes de su equipo para potenciarlas en pro de los resultados que la empresa busca", dice.

De acuerdo con una encuesta elaborada por Trabajando.com, el 55,2% de los cola-boradores concuerdan con que una jefatura empática y comunicativa es la base con que deben contar las organizaciones. En tanto, de las cualidades consultadas, la que estiman de menor importancia es la inspiración, seguida por la flexibilidad y la capacidad de asumir riesgos {ver infografía).

Marco Antonio Muñoz, managing partner de Aktion Advisors, señala que una de las claves para generar esta transición es contar con la ayuda de un buen liderazgo, el cual pueda repensar la estructura y cultura de la organización para transformarla en una que sea adaptativa. "Esto implica, por ejemplo, que no solo se debe delegar y fijar objetivos, sino que además se debe instaurar una genuina cultura de self management y de accountability, lo que significa que cada colaborador de la empresa pueda gestionar estratégicamente sus objetivos. Así, los nuevos ejecutivos deben ser adaptables, flexibles y con capacidad analítica", explica.

Al igual que con la importancia que les brindan a las cualidades del liderazgo, de los resultados de la encuesta se desprende que el 47,6% de los trabajadores comenta que su jefatura actual es empática y comunicativa, lo que genera un buen ambiente laboral al realizar un match entre los intereses de los colaboradores y la personalidad del empleador.

Rodríguez dice que "las organizaciones cada vez responden más a estructuras pla¬nas versus las jerarquizadas, por eso el rol de un buen líder resulta aún más importante y estratégico".

Esto habla de una calidad de liderazgo que se transmite en un bienestar en el trabajo. Según Marcelo Lobos de Geyter, gerente de proyectos de Stratam y fundador de 2talk, la escucha activa y la capacidad de los líderes de ponerse en el lugar de los miembros del equipo promueve una comunicación fluida, honesta y efectiva entre los distintos actores de una organización. Esto va de la mano con notificaciones constantes de desempeño y feedbacks que promueven un mejor desempeño de los colaboradores.

71 % se cambiaría de trabajo si no hace match con su jefatura

Para Marco Antonio Muñoz, un líder debe tener la capacidad de entender que una cultura no consiste en un formato único y estandarizado para todos, sino que dife¬rentes puntos de vista que aportan desde distintas miradas, lo que supone un factor clave para las empresas de hoy y para las relaciones laborales que se gesten dentro de ellas.

Tanto es lo que se valora esta diversidad, que siete de cada diez trabajadores declaran que consideran determinante la personalidad de su jefe a la hora de pensar en cambiarse de trabajo. El 28% dice que sí dejaría una organización si su jefatura no se acoge a un modelo moderno de liderazgo o a sus preferencias.

Para el gerente general de Trabajando.com, el rol que juega el jefe resulta clave en la permanencia de su equipo, ya que "más del 70% de los encuestados considera que la personalidad de él es determinante para cambiarse de empleo".

En cuanto a las preferencias de edad de quienes lideran las organizaciones, estas resultan indiferentes para los trabajadores, ya que el 65,1% declara que no importa los años que tenga su jefatura, siempre y cuando su gestión se realice de buena for¬ma trascendiendo generaciones y comportamientos propios de estas. Solo un 15% prefiere que esta sea de 5 a 10 años mayor que ellos.

Edad resulta indiferente

El 65, 1% de los encuestados declara que le es indiferente la edad de sus jefaturas siempre y cuando estas realicen su gestión de buena for¬ma. Solo un 15% prefiere que esta sea entre 5 y 10 años mayor que ellos.

4,7% de los encuestados define la personalidad y actuar de su jefe como innovador, una cifra bastante baja considerando los desafíos que impone la transformación digital.

A juicio de Marcelo Lobos de Geyter, coach y fundador de 2talk, "un líder que no en-tiende que los negocios deban reinventarse en esta era digital no va a sobrevivir a esta transformación".

Líderes que se resisten a la transformación digital

Pese a lo globalizado que se encuentra el mundo y a las nuevas tecnologías que se suman día a día a la forma de trabajar, la transformación digital sigue siendo una lucha continua para muchas organizaciones que se encuentran reacias a los cambios.

Una encuesta realizada por SommerGroup consultó sobre cuáles eran las piedras de tope para este proceso de transición, donde el 52% de las respuestas apuntaron hacia "los líderes resistentes al cambio" como una de las principales barreras (ver infografía).

Para Ximena Rodríguez, socia y psicóloga de la firma de reclutamiento, la figura del jefe es indispensable para entender e impulsar los ajustes que necesitan las empre¬sas. "Es necesario estar abierto al cambio y ser receptivos a las nuevas formas de aprender. De manera inevitable, los líderes proyectan su sombra a la organización, por lo que es imposible cambiar la empresa sin antes cambiar el comportamiento y la sombra que los líderes transmiten en las empresas".

FUENTE: El Mercurio
Fecha: 11-03-2019