Se dijo del trabajo esta semana

Más sobre transformación digital en el trabajo

• La inteligencia artificial y el big data están modificando los puestos de trabajo, lo que puede resultar en la eliminación de algunas tareas, pero también en la creación de nuevas funciones.

En este nuevo entorno, las empresas y su personal se ven desafiados a desarrollarse de manera diferente. Los empleados deben adquirir nuevas responsabilidades y dejar de lado algunas funciones que son reemplazadas por la automatización. Por lo tanto, la capacitación se vuelve crucial para mantenerse actualizado en el mercado laboral.

Es importante que cada individuo asuma la responsabilidad de su empleabilidad en esta era de transformación digital, siendo flexible y adquiriendo nuevos conocimientos. Al mismo tiempo, las empresas deben proporcionar herramientas y oportunidades de desarrollo a su personal, para que puedan adaptarse a los desafíos que surgen.

La tecnología impacta principalmente en los siguientes aspectos de los puestos de trabajo:

Nuevas funciones:

• Algunos cargos se eliminan y otros se transforman, por lo que la capacitación es esencial para que los colaboradores puedan enfrentar estos cambios.

Cambio cultural:

• La forma de trabajar se ve afectada, lo que implica la necesidad de trabajar en los comportamientos y cambiar las formas tradicionales de hacer las cosas.

Simplificación de procesos:

• La tecnología permite que los procesos sean más eficientes y productivos, lo que requiere adaptabilidad por parte de los trabajadores. Esto a su vez crea tiempo para otras tareas.

Mayor comunicación:

• Las nuevas herramientas tecnológicas facilitan el intercambio de información y fomentan el trabajo colaborativo.

Flexibilidad:

• Los colaboradores pueden trabajar desde diferentes lugares y utilizar diferentes dispositivos, lo que brinda mayor flexibilidad en el trabajo.

Es importante adaptarse a estos cambios, adquirir nuevas habilidades y estar dispuesto a desarrollarse en un entorno laboral en constante evolución.

Prácticas organizacionales que desincentivan al trabajador y afectan su desempeño y bienestar

• Expertos en desarrollo organizacional y gestión de personas han identificado 8 conductas corporativas que afectan directamente la motivación de los trabajadores, repercutiendo no sólo en el desempeño, rendimiento y productividad,  sino, además, pueden provocar impactos nocivos para el bienestar y la salud mental del empleado.

Son comportamientos aceptados en la cultura de la empresa que paulatinamente van desencadenando en el personal problemas de agotamiento, autoestima, ansiedad y estados depresivos.

Caso a caso

Claramente, estas prácticas pueden originar reacciones distintas en cada trabajador, de aquí la importancia de cada persona evalúe cuáles de estas señales son las que más lo afectan y abordar la discrepancia con la jefatura o con la unidad de recursos humanos de la empresa.

De acuerdo a los especialistas, las señales principales a advertir son:

Mal clima laboral

• En toda organización, sentirse parte de un equipo y del propósito de la empresa; encontrarse  cómodo con los compañeros de trabajo, y libre de conflictos permanentes con ellos o con la jefatura, es clave para un desarrollo personal armónico.
• Cualquier factor que afecte esta relación es resentida por el trabajador.

Trato deferente

• Ignorar la calidad de persona de un trabajador, tratarlo como un número más o un recurso de producción;  no entregarle información básica de la Compañía; no dotarlo de las  herramientas adecuadas para desarrollar su trabajo; relegarlo o postergarlo en actividades comunes, reflejan para el empleado una despreocupación y hasta un menosprecio de la empresa por su persona.

Escaso o nulo reconocimiento

• No reconocer el trabajo bien hecho; no ponerle desafíos o encargarle siempre tareas «secundarias», provoca en el empleado un sentimiento de sentirse poco valorado.
• Lo mismo y peor sucede en los equipos donde la jefatura se apropia del trabajo del grupo, ignorando o minimizando el aporte de los miembros.

Cambios inconsultos en los procedimientos

• La modificación unilateral de procesos, sin consulta ni comunicación adecuada al empleado, no sólo entorpece su rutina diaria y desautoriza lo que el trabajador sabe hacer, sino además, lo enfrenta a la inseguridad de tener que hacerlo bien con un procedimiento que es nuevo.
• Esto mina su seguridad y su confianza y se percibe como una falta de consideración.

Sobrecarga de trabajo

• La asignación de tareas que exceden las posibles de realizar dentro del horario normal de trabajo; y la exigencia de resultados en de plazos menores del tiempo que la tarea requiere, genera en el trabajador sobrecargas de peligroso resultado, que pueden llevar a un estrés permanente y al agotamiento.
• Tensión que se acentúa cuando se trata de cargas adicionales o de mayor responsabilidad, que no conllevan aumento en las remuneraciones y que no se pactaron en el contrato.

Invasión laboral en la vida personal

• El uso permanente del teléfono, del correo o de la mensajería electrónica para tratar asuntos de oficina, fuera del horario laboral, son una sobrecarga, que al no respetar el tiempo personal y familiar, genera el empleado un sentimiento de invasión, agobio y rechazo, que mina su relación de pertenencia y de respeto con la organización.

Desarrollo insuficiente

• La percepción que en la organización no se tiene oportunidades para el desarrollo profesional, en términos de apoyo para capacitarse y reconocimiento a la superación académica y laboral, desincentiva la legítima disposición aspiracional de crecimiento y progreso personal.
• La sensación es más grave cuando el trabajador percibe que las oportunidades de desarrollo y los ascensos dentro de la organización no responden a un proceso sistemático y transparente, sino a criterios de amistad, de familia o de intereses particulares de quien contrata.

Remuneraciones

• Es uno de los aspectos más sensibles en la motivación de un trabajador, cuando tiene la percepción que se le pagan menos de lo que el mercado paga;  o menos que a otro empleado que hace lo mismo y que lleva el mismo tiempo en la empresa, el trabajador  se desmotiva y aparta de la organización, activando rápidamente los mecanismos de búsqueda de oportunidades en otras empresas del mercado.

IA: Trabajadores que desempeñan tareas con patrones repetitivos corren riesgo de desaparecer

Expertos en inteligencia artificial adelantan que la IA traerá cambios al mercado laboral, que implicarán riesgos y oportunidades a las que habrá que estar atentos.

Operadores

Los roles que ganarán importancia son los operadores de IA y los especialistas en instrucciones y personalización de modelos de lenguaje. en especial aquellos profesionales que adquieran conocimientos en programación de lenguaje natural para instruir a la IA de manera efectiva.

Usuarios

Los usuarios necesariamente deberán considerar la aplicación de IA en sus procesos de trabajo y deberán desarrollar habilidades en el uso de datos y programación de lenguaje natural para aprovecharla de manera correcta.

Beneficiados

Los especialistas destacan que aquellos profesionales que cuenten con habilidades verbales y escritas, así como quienes poseen habilidades de liderazgo y pensamiento crítico avanzado, serán los beneficiados con la IA.

En riesgo

Los trabajadores que realizan tareas monótonas o repetitivas corren el riesgo de ser reemplazados por la IA en el futuro.

Esto incluye funciones como atención al cliente, asistentes personales, secretarias, traductores y operarios.

Acomodo

El avance acelerado de las nuevas tecnologías requerirá cambios en la educación, enfocándose en el pensamiento crítico y un lenguaje más descriptivo desde la educación inicial.

Las empresas deberán invertir en tecnología, capacitación y aprendizaje para adaptarse a estos cambios.

Será importante prever el posible impacto de la IA en las organizaciones, para evitar despidos masivos y fomentar la colaboración entre humanos y tecnología.