MPD Compliance: El temor a utilizar el Canal de Denuncias

• Diferentes factores pueden ocasionar que el personal de planta y/o de empresas colaboradoras se resistan  a utilizar el Canal de Denuncias que disponen las organizaciones. 

De aquí que la primera prioridad debe asignarse a fomentar una cultura de confianza que promueva un ambiente de trabajo donde los empleados se sientan seguros para denunciar irregularidades sin temor a represalias, reconociendo la denuncia como una herramienta para mejorar la empresa.

Resulta esencial que las organizaciones apoyen un ambiente donde los canales de denuncia sean utilizados de manera efectiva para promover la ética, la transparencia y el cumplimiento normativo.

Siendo las causas principales de desconfianza la confidencialidad de la denuncia, ser sujeto de represalias por parte de la empresa y las dudas sobre la objetividad de las investigaciones, al activar el Canal de Denuncias, ha resultado crucial para Minera Las Cenizas:

• Comunicar claramente el compromiso de la empresa con la transparencia y la protección del denunciante; y
• Entregar la gestion de las denuncias a la Fundación Generación Empresarial (FGE) cuya trayectoria y experiencia  son garantía de independencia y confidencialidad.

Factores que generan temor

Estudios realizados sobre el tema señalan como causas del temor a utilizar lis canales de denuncia:

• Falta de confianza: Algunos empleados pueden dudar de la confidencialidad del canal y temer que su identidad se revele, lo que podría llevar a represalias.
• Dudas sobre la objetividad: Existe preocupación sobre si la investigación de las denuncias será imparcial y si realmente se tomarán medidas correctivas.
• Miedo a represalias: Algunos empleados temen perder su empleo, ser marginados o sufrir otras consecuencias negativas por denunciar irregularidades.
• Desconocimiento del proceso: La falta de claridad sobre cómo funciona el canal de denuncias y qué esperar del proceso puede generar incertidumbre y desmotivación.
• Temor a ser responsables ante las jefaturas superiores: Se da principalmente entre jefaturas intermedias y supervisores que por la responsabilidad que les cabe en el buen funcionamiento de su equipo de trabajo, evitan involucrarse en casos de violencia, acoso o faltas a la ética de alguno de los miembros.

Medidas para fomentar el uso del canal:

• Garantizar la confidencialidad: Implementar un sistema de gestión de denuncias que proteja la identidad del denunciante, como un tercero independiente o plataformas externas que no permitan el rastreo.
• Proteger contra represalias: Establecer políticas claras de protección al denunciante, incluyendo acciones legales en caso de represalias, y comunicar estas políticas de manera efectiva.
• Promover la transparencia: Comunicar claramente el compromiso de la empresa con la transparencia y la ética, así como los resultados de las investigaciones de denuncias.
• Capacitar al personal: Informar a los empleados sobre
• Cómo utilizar el Canal de Denuncias,
• Qué esperar del proceso; y
• Cómo se protegerá su identidad y derechos.
• Investigar todas las denuncias: Asegurarse de que todas las denuncias sean investigadas a fondo, sin importar su gravedad o la persona denunciada, y comunicar los resultados.